1. Úvodné ustanovenia
Tieto obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti predávajúceho a kupujúceho pri predaji licencií softvéru Supremo prostredníctvom internetového obchodu RemoteDesk. Predávajúci je autorizovaným predajcom softvéru Supremo, ktorého výrobcom je spoločnosť Nanosystems S.r.l.
Kupujúcim môže byť spotrebiteľ alebo podnikateľ. Ustanovenia o ochrane spotrebiteľa sa vzťahujú len na kupujúceho, ktorý je spotrebiteľom.
2. Predmet zmluvy
Predmetom zmluvy je časovo obmedzené predplatné (licencia) na používanie softvéru Supremo v rozsahu zvoleného typu licencie (Solo, Business, Professional) a prípadných doplnkov. Rozsah funkcií jednotlivých licencií je uvedený pri produkte.
Používanie softvéru sa riadi licenčnými podmienkami výrobcu (EULA). Predplatné sa automaticky neobnovuje.
3. Objednávka a uzavretie zmluvy
Kupujúci vytvára objednávku vyplnením formulára v obchode. Zmluva je uzavretá okamihom úspešného zaplatenia objednávky. O prijatí objednávky a platby je kupujúci informovaný e-mailom.
Kupujúci zodpovedá za správnosť údajov uvedených v objednávke, najmä fakturačných údajov a e-mailovej adresy.
4. Cena a platobné podmienky
Ceny sú uvedené v eurách (EUR) alebo maďarských forintoch (HUF) bez DPH aj s DPH. Pre podnikateľov z iných členských štátov EÚ s platným IČ DPH overeným v systéme VIES sa uplatní prenesenie daňovej povinnosti a cena je bez DPH.
Platba prebieha platobnou kartou alebo inými metódami ponúkanými platobnou bránou Stripe, alebo bankovým prevodom na základe platobných údajov zaslaných e-mailom so splatnosťou uvedenou v objednávke. Pri bankovom prevode je cena zaplatená pripísaním sumy na účet predávajúceho. Predávajúci nemá prístup k údajom o platobnej karte. Daňový doklad (faktúru) zašle predávajúci kupujúcemu elektronicky.
5. Dodanie
Licencia sa dodáva výlučne elektronicky – zaslaním aktivačných údajov na e-mail kupujúceho, spravidla do jedného pracovného dňa, najneskôr do 5 pracovných dní od zaplatenia.
Platnosť predplatného začína plynúť dňom aktivácie licencie, ak výrobca neurčí inak.
6. Odstúpenie od zmluvy
Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní od jej uzavretia. Pri dodaní digitálneho obsahu, ktorý nie je dodávaný na hmotnom nosiči, však spotrebiteľ toto právo stráca, ak sa dodanie začalo s jeho výslovným súhlasom a vyhlásil, že bol riadne poučený o tom, že vyjadrením súhlasu stráca právo na odstúpenie od zmluvy.
Ak spotrebiteľ odstúpi od zmluvy pred dodaním licencie, predávajúci mu vráti zaplatenú sumu do 14 dní tým istým spôsobom, akým bola platba prijatá.
7. Reklamácie a podpora
Ak licencia nefunguje alebo nezodpovedá objednávke, kupujúci môže uplatniť reklamáciu e-mailom na adrese predávajúceho. Predávajúci reklamáciu vybaví bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní.
Technickú podporu k softvéru poskytuje predávajúci v rozsahu prvej úrovne a výrobca podľa svojich podmienok.
8. Zodpovednosť
Predávajúci nezodpovedá za škody spôsobené nesprávnym používaním softvéru, výpadkami služieb výrobcu ani za nedostupnosť internetového pripojenia kupujúceho.
9. Alternatívne riešenie sporov
Spotrebiteľ sa môže obrátiť na predávajúceho so žiadosťou o nápravu. Ak predávajúci žiadosť zamietne alebo na ňu do 30 dní neodpovie, spotrebiteľ môže podať návrh na alternatívne riešenie sporu subjektu ARS, napríklad Slovenskej obchodnej inšpekcii, alebo využiť platformu RSO na adrese https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Orgánom dozoru je Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Trnavský kraj.
10. Záverečné ustanovenia
Právne vzťahy neupravené týmito podmienkami sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Predávajúci môže tieto podmienky meniť; na objednávku sa vzťahuje znenie platné v čase jej odoslania.