1. Bevezető rendelkezések
Jelen általános szerződési feltételek szabályozzák az eladó és a vevő jogait és kötelezettségeit a Supremo szoftverlicencek RemoteDesk webáruházon keresztül történő értékesítése során. Az eladó a Nanosystems S.r.l. által fejlesztett Supremo szoftver hivatalos viszonteladója.
Vevő lehet fogyasztó vagy vállalkozás. A fogyasztóvédelmi rendelkezések csak a fogyasztónak minősülő vevőre vonatkoznak.
2. A szerződés tárgya
A szerződés tárgya a Supremo szoftver használatára jogosító, határozott időre szóló előfizetés (licenc) a kiválasztott licenctípus (Solo, Business, Professional) és az esetleges kiegészítők terjedelmében. Az egyes licencek funkciói a termékoldalon szerepelnek.
A szoftver használatára a gyártó licencfeltételei (EULA) vonatkoznak. Az előfizetés nem újul meg automatikusan.
3. Rendelés és a szerződés létrejötte
A vevő a webáruházban található űrlap kitöltésével ad le rendelést. A szerződés a rendelés sikeres kifizetésével jön létre. A rendelés és a fizetés beérkezéséről a vevő e-mailben értesítést kap.
A vevő felel a rendelésben megadott adatok, különösen a számlázási adatok és az e-mail cím helyességéért.
4. Ár és fizetési feltételek
Az árak euróban (EUR) vagy magyar forintban (HUF), ÁFA nélkül és ÁFÁ-val együtt vannak feltüntetve. A más EU-tagállamból származó, a VIES rendszerben ellenőrzött érvényes közösségi adószámmal rendelkező vállalkozásokra fordított adózás vonatkozik, részükre ÁFA nélkül számlázunk.
A fizetés bankkártyával vagy a Stripe fizetési kapu által kínált egyéb módon, illetve az e-mailben megküldött adatok alapján banki átutalással történik a rendelésben megadott határidőig. Átutalás esetén a vételár akkor tekintendő kifizetettnek, amikor az összeg az eladó számlájára beérkezik. Az eladó nem fér hozzá a bankkártyaadatokhoz. Az adóügyi bizonylatot (számlát) az eladó elektronikusan küldi meg a vevőnek.
5. Szállítás
A licenc szállítása kizárólag elektronikusan, az aktiválási adatok vevő e-mail címére történő elküldésével történik, általában egy munkanapon belül, de legkésőbb a fizetéstől számított 5 munkanapon belül.
Az előfizetési időszak a licenc aktiválásának napján kezdődik, hacsak a gyártó másként nem rendelkezik.
6. Elállási jog
A fogyasztó a szerződés megkötésétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől. A nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalom esetében azonban a fogyasztó elveszíti ezt a jogát, ha a teljesítés a kifejezett beleegyezésével kezdődött meg, és tudomásul vette, hogy ezzel elveszíti elállási jogát.
Ha a fogyasztó a licenc szállítása előtt áll el a szerződéstől, az eladó a kifizetett összeget 14 napon belül, az eredeti fizetési móddal megegyező módon visszatéríti.
7. Reklamáció és támogatás
Ha a licenc nem működik vagy nem felel meg a rendelésnek, a vevő e-mailben reklamációt nyújthat be. Az eladó a reklamációt indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb 30 napon belül intézi.
Az eladó első szintű technikai támogatást nyújt a szoftverhez, további támogatást a gyártó saját feltételei szerint biztosít.
8. Felelősség
Az eladó nem felel a szoftver nem rendeltetésszerű használatából, a gyártó szolgáltatásainak kieséséből vagy a vevő internetkapcsolatának elérhetetlenségéből eredő károkért.
9. Alternatív vitarendezés
A fogyasztó jogorvoslati kérelemmel fordulhat az eladóhoz. Ha az eladó a kérelmet elutasítja, vagy 30 napon belül nem válaszol, a fogyasztó alternatív vitarendezési eljárást kezdeményezhet, például a Szlovák Kereskedelmi Felügyeletnél (SOI), vagy igénybe veheti az EU online vitarendezési platformját: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
A felügyeleti hatóság a Szlovák Kereskedelmi Felügyelet (SOI) Nagyszombati Kerületi Felügyelősége.
10. Záró rendelkezések
A jelen feltételekben nem szabályozott jogviszonyokra a Szlovák Köztársaság jogszabályai az irányadók. Az eladó jogosult a feltételeket módosítani; a rendelésre a leadásakor hatályos változat vonatkozik.